1. Qual a duração do contrato e os descontos disponíveis?

Trabalhamos com total flexibilidade. O contrato padrão é mensal, sem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser. Para quem busca economia, oferecemos duas modalidades de desconto:

Contrato 12 Meses (CNPJ): 20% de desconto faturado mensalmente.

Pagamento Anual (CNPJ ou CPF): 25% de desconto no pagamento à vista antecipado.

2. Posso começar no mensal e migrar para o contrato anual depois?

Sim, a qualquer momento. Você pode iniciar com o plano mensal para validar a qualidade da nossa infraestrutura. Quando se sentir confortável, basta solicitar ao setor comercial a migração para o contrato de 12 meses (com 20% OFF) ou realizar o pagamento anual (com 25% OFF) para garantir o desconto.

3. Onde os servidores estão localizados fisicamente?

Todos os nossos servidores estão alocados em Data Centers Tier III em São Paulo (Equinix e Ascenty), conectados aos principais PTTs (Pontos de Troca de Tráfego). Isso garante a menor latência possível para usuários no Brasil, redundância elétrica e segurança física de nível bancário.

4. Qual o prazo de ativação do servidor?

Como se trata de um servidor físico (Bare Metal) e não virtual, existe um processo de montagem e provisionamento. O prazo médio de entrega é de 4 a 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Para projetos especiais ou sob medida, o prazo será informado no orçamento. Caso tenha alguma emergência nos informe que faremos o possível para lhe atender em menor tempo.

5. Tenho acesso Root/Administrator? O servidor é gerenciado?

Sim, você tem Acesso Root total (SSH para Linux) ou Administrator (RDP para Windows). Você é o dono da máquina. Nossos planos são na modalidade "Self-Managed" (Autogerenciado). Nós garantimos o funcionamento do hardware, energia e rede. A gestão do sistema operacional, aplicações e backups internos é de responsabilidade do cliente, garantindo total liberdade de configuração.

6. Como funciona o Link de Internet? É realmente ilimitado?

Sim. Nos planos com portas de 1Gbps, 2Gbps, 3Gbps e 5Gbps, o tráfego é 100% Ilimitado (Unmetered). Você pode usar a banda máxima 24/7 sem cobranças adicionais ou redução de velocidade. Apenas nos planos com porta de 10Gbps/20Gbps podem existir franquias de tráfego, conforme especificado na contratação.

7. Os servidores possuem proteção Anti-DDoS?

Sim. Todos os nossos planos incluem proteção Anti-DDoS Standard capaz de mitigar ataques volumétricos comuns (L3/L4), garantindo a estabilidade da sua rede sem custo adicional.

8. Posso fazer upgrade de hardware (RAM/Disco) depois?

Sim. A grande vantagem do Bare Metal QNAX é a flexibilidade. Você pode solicitar adição de memória RAM, discos extras (SSD/NVMe) ou upgrade de Uplink a qualquer momento, mediante disponibilidade técnica e ajuste de mensalidade. Seu consultor especialista ajudará em todo o processo.

9. Quais Sistemas Operacionais estão disponíveis?

Oferecemos instalação automática das principais distribuições Linux (Ubuntu, Debian, CentOS/AlmaLinux, Rocky Linux) e virtualizadores (Proxmox, VMware ESXi) sem custo. Para Windows Server, você pode utilizar uma licença própria (BYOL) ou contratar o licenciamento mensal conosco no momento do checkout.

10. Posso contratar IPs adicionais?

Sim. Todos os servidores incluem 1 IPv4 Público Fixo e bloco IPv6 (sob demanda). Caso precise de mais endereços para virtualização, oferecemos a contratação de blocos adicionais (/29, /28, etc.) mediante justificativa técnica de uso, conforme regras do registro.br.

11. Como funciona o Suporte Técnico? É 24 horas?

Sim. Nossa operação é ininterrupta (24/7/365).

Para Suporte Técnico: Nosso time de especialistas (NOC) está disponível a qualquer momento via Helpdesk (Ticket) e Telefone de Plantão para resolver emergências e dúvidas técnicas.

Para Apoio Estratégico: Você conta com um Consultor de Contas dedicado, focado em auxiliar no planejamento de upgrades, questões comerciais e no crescimento do seu projeto.