QNAX SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA DE DATA CENTER LTDA
CNPJ: 07.685.776/0001-31
Sede: Av. Ismael Alonso y Alonso, 1219, Andar 22, S 2212 - High Business, Centro, Franca – SP – Brasil
Escritorio Operacional: Av. Nossa Sra. do Ó, 865 – Limão – São Paulo – SP – Brasil
Este Contrato estabelece os termos e condições para prestação de serviços de infraestrutura de tecnologia pela QNAX SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA DE DATA CENTER LTDA, doravante denominada QNAX, ao cliente que realizar contratação através do site ou plataforma da empresa, doravante denominado CONTRATANTE.
Ao contratar qualquer serviço oferecido pela QNAX, incluindo VPS, Cloud Server, Cloud Trader ou Servidores Dedicados, o CONTRATANTE declara que:
A aceitação ocorre eletronicamente, por meio de confirmação no sistema de contratação da QNAX, possuindo plena validade jurídica conforme legislação aplicável.
A QNAX fornece serviços de infraestrutura de computação (IaaS – Infrastructure as a Service).
Os serviços podem incluir:
A QNAX não gerencia o conteúdo ou aplicações instaladas pelo cliente, salvo contratação específica.
Para utilização dos serviços, o CONTRATANTE deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, incluindo:
A prestação de informações falsas poderá resultar em suspensão imediata dos serviços, cancelamento do contrato e bloqueio da conta.
A QNAX se reserva o direito de recusar ou cancelar a prestação de serviços, a qualquer momento, quando identificado risco operacional, financeiro, jurídico ou reputacional.
A avaliação poderá considerar:
A decisão poderá ocorrer sem necessidade de justificativa pública.
A ativação ocorrerá após confirmação do pagamento e validação cadastral.
Prazos estimados:
Os prazos podem variar conforme disponibilidade de recursos.
O CONTRATANTE possui controle administrativo do servidor. Portanto é responsável por:
A QNAX não possui acesso ao conteúdo do servidor, salvo quando necessário para manutenção da infraestrutura.
É proibido utilizar os serviços da QNAX para atividades ilegais ou abusivas, incluindo:
Atividades de rede maliciosas
Fraudes e crimes digitais
Conteúdo ilegal
Abuso de infraestrutura
Caso seja identificado uso indevido da infraestrutura, a QNAX poderá:
Em casos graves como ataques cibernéticos, phishing, malware e fraude, a suspensão poderá ocorrer imediatamente.
A QNAX garante 99,7% de disponibilidade de rede.
O SLA refere-se exclusivamente à infraestrutura de rede e hardware.
Não inclui falhas decorrentes de:
A responsabilidade por backups é do CONTRATANTE.
A QNAX poderá oferecer serviços de backup como recurso adicional opcional.
Na ausência de contratação de backup, a QNAX não se responsabiliza por perda de dados.
Os serviços são prestados em modalidade pré-paga.
Formas de pagamento:
A inadimplência poderá resultar em suspensão do serviço após 4 dias de atraso.
Após 8 dias de atraso, os dados poderão ser removidos permanentemente.
Caso o CONTRATANTE abra disputa ou chargeback junto à operadora de pagamento:
A QNAX poderá optar pelo estorno do valor para evitar custos operacionais.
Os serviços possuem vigência mínima correspondente ao período contratado.
O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento.
Nos planos com desconto por período maior (6, 12 ou 24 meses), o cancelamento antecipado implicará:
Para VPS e Cloud Servers poderá ser aplicado cálculo proporcional com taxa de provisionamento de R$ 9,90.
Servidores dedicados possuem período mínimo de 30 dias, sem reembolso proporcional.
A QNAX mantém registros técnicos necessários à operação da infraestrutura, incluindo:
Esses registros são armazenados em ambiente seguro.
A QNAX poderá fornecer dados cadastrais do CONTRATANTE quando requisitado por autoridades competentes.
Dados cadastrais incluem:
Registros técnicos e logs somente serão disponibilizados mediante ordem judicial, conforme legislação aplicável.
Em caso de investigação policial ou judicial, a QNAX poderá:
A infraestrutura da QNAX poderá operar em data centers localizados no Brasil ou no exterior.
Ao contratar os serviços, o CONTRATANTE concorda que dados e aplicações possam ser processados em infraestrutura internacional.
A responsabilidade total da QNAX por danos decorrentes da prestação dos serviços ficará limitada ao valor pago pelo CONTRATANTE nos últimos 3 meses de contrato.
A QNAX não será responsável por:
A QNAX poderá alterar este contrato a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor 30 dias após sua publicação no site.
Website: https://qnax.com.br
Suporte: [email protected]
Abuse: [email protected]
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP – Brasil para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.