Contratos e Termos com leitura mais clara e objetiva

Ao contratar qualquer serviço oferecido pela QNAX, incluindo VPS, Cloud Server, Cloud Trader ou Servidores Dedicados, o contratante declara que leu integralmente este contrato, compreendeu suas condições e concorda com os termos aqui estabelecidos.

A aceitação ocorre eletronicamente por meio de confirmação no sistema de contratação da QNAX, com plena validade jurídica conforme a legislação aplicável.

A QNAX fornece serviços de infraestrutura de computação no modelo IaaS.

A QNAX não gerencia o conteúdo ou as aplicações instaladas pelo cliente, salvo contratação específica para esse fim.

• Servidores VPS
• Cloud Servers
• Cloud Trader
• Servidores Dedicados
• Recursos de armazenamento
• Endereços IP
• Recursos de rede
• Serviços adicionais opcionais

Para utilização dos serviços, o contratante deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Informações falsas podem gerar suspensão imediata, cancelamento do contrato e bloqueio da conta.

• Nome ou razão social
• CPF ou CNPJ
• Endereço
• Telefone
• E-mail valido

A QNAX pode recusar ou cancelar a prestação de serviços quando identificar risco operacional, financeiro, jurídico ou reputacional.

A decisão pode ocorrer sem necessidade de justificativa publica.

• Análise antifraude
• Inconsistência cadastral
• Histórico de chargeback
• Risco de abuso de rede
• Risco a infraestrutura

A ativação ocorre após confirmação do pagamento e validação cadastral. Os prazos podem variar conforme disponibilidade de recursos.

• VPS / Cloud Server: 1 minuto a 2 horas
• Cloud Trader: até 24 horas
• Servidor Dedicado: até 5 dias úteis

O contratante possui controle administrativo do servidor e responde pela operação do ambiente, conteúdo armazenado e aplicações instaladas.

A QNAX não acessa o conteúdo do servidor, salvo quando necessário para manutenção da infraestrutura.

• Instalacao de softwares
• Administração do sistema
• Segurança das aplicações
• Atualização de sistemas
• Conteúdo armazenado ou transmitido

É proibido utilizar os serviços da QNAX para atividades ilegais ou abusivas.

• Ataques DDoS, botnets, scanning massivo e exploração de vulnerabilidades
• Phishing, estelionato digital, clonagem de cartões e fraude
• Pornografia infantil, exploração sexual e conteúdo ilegal
• Spam massivo, distribuição de malware e mineração abusiva que comprometa a rede

Se for identificado uso indevido da infraestrutura, a QNAX pode notificar o cliente, conceder prazo de regularização, suspender o serviço ou cancelar a conta.

Em casos graves, como ataques cibernéticos, phishing, malware e fraude, a suspensão pode ser imediata.

A QNAX garante 99,7% de disponibilidade de rede. O SLA refere-se exclusivamente a infraestrutura de rede e hardware.

Não estão incluídos no SLA problemas decorrentes de software do cliente, erro de configuração, vulnerabilidades de aplicações, ataques externos ou falhas de terceiros.

A responsabilidade pelos backups e do contratante. A QNAX pode oferecer backup como recurso adicional opcional.

Na ausência de contratação de backup, a QNAX não se responsabiliza por perda de dados.

Os serviços são prestados em modalidade pre-paga. A inadimplência pode resultar em suspensão após 4 dias de atraso e remoção definitiva de dados após 8 dias de atraso.

• Cartão de crédito (Stripe ou PayPal)
• Boleto bancario
• Pix
• Transferência bancaria

Se o contratante abrir disputa ou chargeback junto à operadora de pagamento, os serviços podem ser suspensos imediatamente e o acesso ao servidor pode ser bloqueado.

A QNAX pode optar pelo estorno do valor para evitar custos operacionais adicionais.

Os serviços possuem vigência mínima correspondente ao período contratado e o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.

Em planos com desconto por período maior, o cancelamento antecipado implica recálculo do valor sem desconto e multa equivalente a uma mensalidade.

Para VPS e Cloud Servers pode ser aplicado cálculo proporcional com taxa de provisionamento de R$ 9,90. Servidores Dedicados possuem período minimo de 30 dias, sem reembolso proporcional.

A QNAX mantém registros técnicos necessários à operação da infraestrutura em ambiente seguro.

• Registros de acesso à plataforma
• Atribuição de endereços IP
• Registros operacionais da rede

A QNAX pode fornecer dados cadastrais quando requisitada por autoridades competentes.

Registros técnicos e logs somente são disponibilizados mediante ordem judicial, conforme a legislação aplicável.

• Nome ou razão social
• CPF ou CNPJ
• Endereço cadastrado
• E-mail de cadastro

Em caso de investigação policial ou judicial, a QNAX pode preservar registros técnicos, bloquear acesso ao servidor e cooperar com autoridades competentes.

A infraestrutura da QNAX pode operar em Data Centers localizados no Brasil ou no exterior.

Ao contratar os serviços, o contratante concorda que dados e aplicações possam ser processados em infraestrutura internacional.

A responsabilidade total da QNAX por danos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor pago pelo contratante nos ultimos 3 meses de contrato.

A QNAX não responde por lucros cessantes, perda de receitas, perda de dados ou interrupções causadas por terceiros.

A QNAX pode alterar este contrato a qualquer momento. As alterações entram em vigor 30 dias após publicação no site.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP - Brasil para dirimir controvérsias decorrentes deste contrato.

Website: https://qnax.com.br

Suporte: [email protected]

Abuse: [email protected]