A QNAX mantem um canal dedicado para recebimento de denuncias relacionadas a abuso de rede, atividades maliciosas ou uso indevido da infraestrutura.

Nosso objetivo e garantir a seguranca, estabilidade e integridade da rede, cooperando com a comunidade de seguranca e autoridades competentes.

1. Contato para Denuncias

Denuncias de abuso devem ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]

Ao enviar uma denuncia, inclua o maximo de informacoes possiveis para analise.

2. Tipos de Abuso que Podem ser Reportados

A QNAX analisa denuncias relacionadas a:

Phishing: sites ou servicos utilizados para roubo de credenciais ou informacoes pessoais.

Malware: distribuicao de virus, trojans, ransomware e botnets.

Spam: envio massivo de e-mails nao solicitados.

Ataques de rede: DDoS, scanning e exploracao de vulnerabilidades.

Fraude digital: clonagem de cartoes, golpes online e paginas falsas.

Conteudo ilegal: conteudo proibido pela legislacao aplicavel.

3. Informacoes Necessarias para uma Denuncia

Para que a analise seja possivel, recomenda-se incluir:

• endereco IP envolvido;
• data e hora do incidente (com fuso horario);
• logs ou cabecalhos completos (no caso de e-mails);
• URL ou dominio relacionado;
• descricao detalhada do incidente.

Denuncias incompletas podem nao ser processadas adequadamente.

4. Processamento das Denuncias

Apos o recebimento da denuncia:

• a equipe tecnica realizara analise inicial;
• caso seja identificado possivel abuso, o cliente responsavel sera notificado;
• o cliente tera prazo de ate 24 horas para responder ou corrigir o problema.

5. Medidas em Casos Graves

Em situacoes consideradas criticas ou ilegais, incluindo phishing ativo, malware, ataques ciberneticos e fraude financeira, a QNAX podera:

• suspender imediatamente o servico;
• bloquear acesso ao servidor;
• preservar registros tecnicos.

6. Cooperacao com Autoridades

A QNAX coopera com autoridades e organizacoes responsaveis por seguranca digital.

Quando legalmente requerido, a empresa podera:

• preservar evidencias tecnicas;
• fornecer dados cadastrais do cliente;
• colaborar com investigacoes oficiais.

7. Limitacoes

A QNAX atua como provedora de infraestrutura (IaaS) e nao possui controle direto sobre aplicacoes ou conteudo hospedado por clientes.

Entretanto, sempre que possivel, medidas serao tomadas para interromper atividades que violem a legislacao aplicavel, os termos de servico e a politica de uso aceitavel.

8. Boa-fe nas Denuncias

Denuncias devem ser realizadas de boa-fe.

Envio de denuncias falsas ou abusivas podera resultar em bloqueio do remetente.