3. Sobre a abertura da conta, upgrades e instalação de serviços:

• 3.1. Os planos têm os seguintes prazos para ativação:
  
  

  VPS (1 minuto a 5 minutos, horário comercial)

  Cloud Server (1 minuto a 2 horas, no horário comercial)

  Cloud Trader (2 a 24 horas, no horário comercial)

  Cloud cPanel (2 a 24 horas, no horário comercial)

  Servidor Dedicado (2 horas a 72 horas úteis).

  Após a CONTRATADA verificar a consistência dos dados, assim como o primeiro pagamento tenha sido realizado e devidamente confirmado de acordo com as orientações da CONTRATADA;

  PS: Havendo inconsistência nos dados de cadastro, os prazos acima não são aplicados até que ocorra a correção e confirmação.



• 3.2. Ao contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da CONTRATADA, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas os nossos contratos e políticas de uso;


• 3.3. Todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão ativados apenas quando a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento inicial de acordo com as orientações da CONTRATADA.


• 3.4. A CONTRATADA, oferece alguns programas de filiação e bonificações para o CONTRATANTE revendedor, sendo livre a participação de qualquer CONTRATANTE mediante aprovação.


• PS1: Todo o processo de filiação é feito através de uma análise junto á CONTRATADA m podendo ser ACEITO ou NEGADO a filiação. A CONTRATADA se reserva no direito de não expor o motivo do resultado.


• PS2: Para filiação o CONTRATANTE deve solicitar através do Helpdesk ( https://central.qnax.com.br) a ativação do cadastro.


• Todo o processo de análise poderá levar o tempo de 7 a 15 dias, durante a solicitação ficará em status de Aguardando/Em processo.


• PS3: Caso detectado pela CONTRATADA, qualquer informação inconsistente, mau uso, uso de marca se autorização, reclamações públicas ou privadas contra a CONTRATADA, a filiação será suspensa imediatamente, não sendo possível uma nova análise de reativação.

4. Políticas de Pagamento:

• 4.1. Os pagamentos deverão ser efetuados pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, definida de acordo com a data de assinatura do serviço contratado;


• PS: A CONTRATADA disponibiliza várias formas de pagamento, porém a CONTRATADA se reserva no total direito de alterar, desativar, ativar os meios e módulos de pagamento de acordo com critérios internos, sem aviso prévio, como: a avaliação de risco, questões operacionais, segurança e outros. Podendo um meio de pagamento ser liberado para serviço e para outro não.


• 4.2. Após 4 (dias) dias da data de vencimento, se ainda não constar o pagamento, assim como a confirmação, o servidor será desligado/suspenso e todo o acesso aos serviços serão bloqueados ao CONTRATANTE;


• 4.3. Após 8 dias da data do vencimento, caso não ocorra o pagamento da mensalidade, a CONTRATADA irá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas no servidor contrato pelo CONTRATANTE;


• PS1: Após a remoção dos dados conforme informado no parágrafo 4.3, nenhuma recuperação ou reestabelecimento do servidor é possível.


• PS2: Havendo a necessidade de extensão do prazo o CONTRATANTE deverá entrar em contato imediatamente após a suspensão, para que seja adicionado informações para a não exclusão dos dados. O servidor permanecerá suspenso, porém não será feita a exclusão até a data solicitada.

5. Dados de acesso:

• 5.1. O usuário e senha do serviço em questão serão fornecidos pela CONTRATADA após a liberação dos serviços ao CONTRATANTE;


• 5.2. O CONTRATANTE deverá alterar senha a assim que realizar o primeiro acesso. A CONTRATADA não se responsabiliza por acesso de terceiros ao servidor (seja por quebra de senha, hacking ou vazamento dela) do CONTRATANTE, é de INTEIRA responsabilidade do CONTRATANTE manter a senha SEGURA, e COMPLEXA, com alterações frequentes. A equipe de Suporte sempre que precisar de acesso ao servidor devido a alguma solicitação feita pelo CONTRATANTE, será solicitado ao CONTRATANTE os dados de acesso;


• 5.3. A CONTRATADA reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso a CONTRATADA informará o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso;


• 5.4. A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá a CONTRATADA nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.

6. Vigência e cancelamento:

• 6.1. O CONTRATANTE só poderá cancelar ou modificar este acordo após o término do período contratual do serviço de 1 mês (auto renovável) em pleno acordo por ambas as partes, assim como solicitado pelo CONTRATANTE mediante a aceitação no site;


• 6.2. A CONTRATADA manterá os valores durante a vigência do contrato SEM ALTERAÇÕES. Após 1 ano (12 meses) a CONTRATADA poderá aplicar o ajuste de valores na mensalidade, o índice usado na correção será o IGP-M (Índice Geral de Preços do Mercado), com base no acumulado dos últimos 12 meses;


• 6.3. A CONTRATADA, está oferecendo ao CONTRATANTE (quando aplicável) valores com desconto, quando o período contratual é acima de 6, 12 e 24 meses, devido a isto em caso de cancelamento antecipado a vigência deste contrato, será calculado o valor dos meses utilizados sem desconto, mais multa ao CONTRATANTE de 1 mensalidade;


• 6.4. EXCEÇÃO PARA CANCELAMENTO DE SERVIDORES VPS e CLOUD .O serviço oferecido é na modalidade pré-pago, havendo solicitação de cancelamento antes do cumprimento do prazo mínimo (1 mês), será feito um cálculo, dos dias utilizados + uma taxa de despesas de deploy da plataforma de R$ 9,90 (Nove Reais e Noventa Centavos) em qualquer plano:


• (Fórmula: Valor pago / 30 dias * dias utilizados + Taxas – Valor pago = valor estornado)


• O valor será estornado ao CONTRATANTE em até 72 horas (dias úteis) a conta de origem do pagamento.


• PS: Essa exceção não se aplica aos planos de Servidores Dedicado que tem o prazo mínimo de contratação de 1 mês (30 dias).

7. Duração e renovação do Contrato:

• 7.1. A renovação dar-se-á automaticamente, salvo se uma das partes manifestar, por escrito ou através do site na opção “CANCELAR”, sua não concordância em prazo de no mínimo 7 dias antes do término, quando então, no prazo pré-determinado, será extinto em definitivo;


• 7.2. A renovação por prazo maior, será objeto de comunicação com a respectiva concordância da outra parte. Não haverá qualquer tipo de ressarcimento por parte da CONTRATADA caso o contrato seja cancelado pela contratante antes do fim do período contratado.

8. Disposições Finais:

• 8.1. A CONTRATADA reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso;


• 8.2. Caso seja realizada alguma alteração no contrato vigente, as cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade após 30 (TRINTA) dias da data da alteração;


• 8.3. O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá suspender o acesso a todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;


• 8.4. O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a CONTRATADA de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridos por terceiros;


• PS 0: No caso de utilização dos serviços para compartilhamento de conexão como: VPN, Tunnel, GRE etc. a CONTRATANTE é responsável por todas as atividades destes usuários, respondendo legalmente por elas.


• PS 1: Caso ocorra solicitação judicial ou policial, para envios de dados cadastrais do CONTRATANTE, a QNAX compartilhará dados do cadastro para ajuda de investigações.


• 8.5. Gerenciamento de softwares, recuperação de dados e reconfiguração de softwares são responsabilidades única e exclusivamente do CONTRATANTE;


• 8.6. Serviços de backup e gerenciamento são opcionais poderão ser contratados pelo CONTRATANTE com a CONTRATADA ou quaisquer outras empresas de sua preferência, possuindo então um contrato específico para estes serviços;


• PS: Nos planos de VPS e Cloud, é disponibilizado no painel de controle, a opção onde o CONTRATANTE consegue realizar o Backup de forma manual, ou seja, clicar no botão para que seja gerado, não é automatizado. A CONTRATADA, disponibiliza a opção de backup automáticos como serviço adicional, que poderá ser adquirido junto na contratação dos serviços ou posteriormente.


• 8.7. A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis;

9. Foro:

O CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Todas as obrigações decorrentes do presente contrato, mesmo nos casos de prorrogação, são extensivas aos herdeiros e sucessores dos contratantes e exigível de plenos direitos, nos prazos e pelas formas convencionadas independente de qualquer aviso, notificação judicial ou extra judicial, considerando-se os débitos provenientes, inclusive multas e correções monetárias, como dívida líquida e certa, cobrável na forma executiva, incluindo se neste caso, as custas judiciais e honorários advocatícios despendidos para preservação ou concessão dos direitos que não forem atendidos espontaneamente, ficando eleito o foro da comarca de São Paulo – SP, como o deste contrato, com expressa renúncia a qualquer outro.

10. Especificação dos serviço contratado e Valores

• 10.1. Configuração do Servidor: Todas as especificações dos serviços estão na página de contratação dos serviços.


• 10.2. Havendo serviços adicionais, será cobrado junto na mesma fatura vigente.